Concurso "Primero, los clientes"

Quinta edición

El concurso “Primero, los clientes” es una plataforma de reconocimiento implementada por el Indecopi, en su calidad de Autoridad Nacional de Protección del Consumidor, con el objetivo de identificar, reconocer y promover las buenas prácticas implementadas por empresas privadas, públicas y gremios empresariales, en beneficio de los consumidores a nivel nacional. 

Con esta iniciativa, el Indecopi busca orientar la política de atención de reclamos en las empresas privadas y públicas hacia una gestión de calidad, enfocada hacia la satisfacción del consumidor y que, además, procure resolver las discrepancias entre la empresa y sus consumidores de una manera eficiente. 

‘Primero, los clientes’ premiará a los proveedores que hayan implementado buenas prácticas en atención de clientes y que destaquen por haber ido más allá de las obligaciones legales que deben cumplir en materia de protección del consumidor; sirviendo así, de ejemplo para el mercado, incentivando la réplica de estos modelos de éxito por los proveedores.

Las categorías son:

  • Mecanismos de información
  • Atención de reclamos y ejecución de garantías
  • Consumo responsable (nuevo)
  • Empresas Mype

Las mejores prácticas en protección al consumidor y los datos de las empresas que las han implementado serán premiadas en una ceremonia especial que el Indecopi realizará el próximo 09 de agosto de 2018, el cual será difundido a través del portal web institucional y en las redes sociales del concurso.

La postulación de buenas prácticas a cualquiera de las categorías del concurso es gratuita.

Los interesados en participar deben revisar las bases y remitir el formato y los archivos digitales que sustenten el impacto de la práctica a la Dirección de la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor al siguiente correo electrónico: primerolosclientes@indecopi.gob.pe, hasta el lunes 09 de julio de 2018.

Para mayor información sobre el premio ‘Primero, los clientes’, comuníquese al teléfono: 224-7800 anexos 3917 o 3901; o al correo electrónico: primerolosclientes@indecopi.gob.pe.