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El Indecopi supervisa que las campañas de Cyber Wow y Cyber Days respeten los derechos de los consumidores y las normas de publicidad comercial

2018/11/23
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  • La entidad, en su calidad de Autoridad Nacional de Protección del Consumidor ha puesto a disposición de la ciudadanía un documento electrónico con las principales recomendaciones para los consumidores que deseen participar en dichas campañas.

 

Para garantizar que las ofertas recibidas en el comercio electrónico se hagan en absoluto respeto de los derechos de los consumidores y de las normas de la publicidad comercial, la Gerencia de Supervisión y Fiscalización del Indecopi (GSF) supervisó un total de 73 empresas durante las campañas del Cyber Wow y de los Cyber Days, realizadas en el primer semestre del año.

 

Así, la GSF supervisó que las empresas participantes cumplieran con señalar la duración y el stock mínimo de productos por promoción, respetando así las normas que rigen la publicidad. En ese sentido, fiscalizaron un total de 73 empresas, 28 durante el Cyber Wow, y 45 durante los Cyber Days. Como resultado, detectaron 18 casos en los que no se indicó la cantidad mínima de unidades disponibles por promoción, y 01 caso en el que no se señaló la vigencia de la oferta.

 

Tales resultados ya han sido puestos en conocimiento de la Secretaría Técnica de la Comisión de Fiscalización de la Competencia Desleal para que evalúe el inicio de procedimientos administrativos sancionadores.

 

El Indecopi reconoce que el comercio electrónico da agilidad al mercado y permite la innovación de los medios de comercialización de productos al dar facilidades al consumidor para realizar compras por Internet. Por ello, la finalidad de estas supervisiones es garantizar que las ofertas recibidas en el comercio electrónico se realicen de modo formal y respetando los derechos de los consumidores.

 

Asimismo, el Indecopi recomienda a los consumidores verificar toda la información brindada por los proveedores, realizando una lectura detallada de las condiciones y restricciones aplicables a la compra para tomar una decisión de consumo adecuada.

 

Black Friday y Cyber Day

Con la finalidad de facilitar a los consumidores el conocimiento de sus derechos y de los mecanismos que pueden implementar para realizar compras satisfactorias, el Indecopi ha puesto a disposición una guía interactiva que incluye recomendaciones por el Black Friday, que se realiza hoy viernes 23, y por el Cyber Day que se efectuará el 26 y 27 de noviembre.

La guía se puede descargar en el siguiente enlace:

https://issuu.com/indecopi/docs/black_friday_con_ccl

 

Finalmente, se exhorta al empresariado a realizar una oferta formal, brindando información detallada acerca de las condiciones, recargos y restricciones de las promociones y poniendo a disposición de los consumidores sus canales de atención.

Lima, 23 de noviembre de 2018