Criterios expedidos, en aplicación del Código de Protección y Defensa del Consumidor

Resolución N° 3869-2014/SPC-INDECOPI
Mediante la presente resolución se precisó que en caso se haya afectado los derechos de los consumidores a través del ejercicio de la práctica de “overbooking”, por el cual la aerolínea aleatoriamente destina las reservas confirmadas de sus pasajeros a otras personas, llevando a cabo una venta de pasajes en un número superior a la capacidad de la aeronave; la autoridad administrativa puede conocer y, de ser el caso, sancionar a la aerolínea por la infracción configurada, tal como la denegatoria injustificada de check-in o de embarque al vuelo.