El Indecopi reconoció a las empresas ganadoras de la sexta edición del concurso ‘Primero, los clientes’ por promover buenas prácticas a favor de los consumidores

 

Desde el 2014, un total de 297 buenas prácticas de 233 empresas han participado en este certamen.
Este año se premió, por primera vez, prácticas que promueven la igualdad, la inclusión y el empoderamiento de los derechos de los consumidores vulnerables.

Por sexto año consecutivo, el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) realizó el concurso ‘Primero, los clientes’, a fin de reconocer las buenas prácticas implementadas por empresas privadas, públicas y gremios empresariales, en beneficio de los consumidores peruanos.

Empresas a nivel nacional participaron de esta edición, que premia a los proveedores que destacan al implementar buenas prácticas que van más allá de sus obligaciones legales en materia de protección del consumidor, sirviendo así de ejemplo para el mercado e incentivo para que sus modelos de éxito puedan ser replicados en beneficio de los clientes.

Este año el concurso premió por primera vez las acciones dirigidas a promover la protección de los derechos y la igualdad de todos los ciudadanos, evitando así la discriminación en cualquiera de sus formas en consumidores que formen parte de grupos vulnerables como personas con discapacidad o que viven en zonas rurales.

Cabe resaltar que los ganadores demostraron su compromiso con la satisfacción de las necesidades de los consumidores implementando nuevos mecanismos de información, mejorando sus políticas de atención de reclamos y ejecución de garantías, promoviendo la protección del medio ambiente y fomentando la inclusión de todos los consumidores, todo ello dentro del marco del Código de Protección y Defensa del Consumidor.

Buenas prácticas ganadoras por categoría:

 

Mecanismos de información

Puesto	Práctica	Empresa
1ro	El WhatsApp del afiliado	Asociación de AFP
2do	El poder de la voz del cliente	Empresa Redbus
3ro	Facturación en casa	Empresa Contugas
	Taller Digital	Germania Automotriz S.A.C.

 

Consumo responsable

Puesto	Práctica	Empresa
1ro	Consumo responsable	Vacas Felices
2do	¡En Engie educamos a nuestros clientes!	Engie Perú
	Caminando ecológicamente	Pachatusantrek, agencia de viajes y turismo del Cusco

 

Atención de reclamos y ejecución de garantías

Puesto	Práctica	Empresa
1ro	Centro de Experiencia LG	LG Electronics Perú S.A.
	Sistema Smart Diagnosis
2do	Comunicación humanizada para cirugías humanizadas	Clínica Oftalmomedic
3ro	Lauduikipi Ñuka Kachcani, Electrocentro más cerca de nuestro Clientes	Electrocentro - Huancayo

 

Igualdad e inclusión

Puesto	Práctica	Empresa
1ro	Guadalupe inclusivo Tus derechos son también los míos	Municipalidad Distrital de Guadalupe, Pacasmayo
2do	Aqua Crédito	Caja Piura
3ro	Señas que conectan	Entel

 

Empresas Mype

Puesto	Práctica	Empresa
1ro	Aprende Perú, Exige Formalidad	Inmobiliaria Markagroup
2do	Lo mejor del Cusco en su mesa	La Cusqueñita Industrias Alimentarias
3ro	Joyas con trascendencia y garantía de por vida	Empresa familiar Pisfil & Co Joyería
Mención honrosa	Por transparentar sus procesos de elaboración de alimentos a través de las redes sociales	Restaurante familiar Sinchi Mikuy

 

Para mayor información sobre el premio “Primero, los clientes” y conocer más sobre  sus buenas prácticas, visite el siguiente enlace https://indecopi.gob.pe/web/proteccion-al-consumidor/primero-los-clientes, y siga las redes sociales de Indecopi Oficial y del concurso en Facebook, Instagram y Twitter.

 

Lima, 03 de setiembre de 2019