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Concurso 'Primero, los clientes'

Concurso 'Primero, los clientes'


03 Sep 2019


Imagen Principal

El Indecopi reconoció a las empresas ganadoras de la sexta edición del concurso ‘Primero, los clientes’ por promover buenas prácticas a favor de los consumidores

 

Desde el 2014, un total de 297 buenas prácticas de 233 empresas han participado en este certamen.
Este año se premió, por primera vez, prácticas que promueven la igualdad, la inclusión y el empoderamiento de los derechos de los consumidores vulnerables.

Por sexto año consecutivo, el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) realizó el concurso ‘Primero, los clientes’, a fin de reconocer las buenas prácticas implementadas por empresas privadas, públicas y gremios empresariales, en beneficio de los consumidores peruanos.


Empresas a nivel nacional participaron de esta edición, que premia a los proveedores que destacan al implementar buenas prácticas que van más allá de sus obligaciones legales en materia de protección del consumidor, sirviendo así de ejemplo para el mercado e incentivo para que sus modelos de éxito puedan ser replicados en beneficio de los clientes.

Este año el concurso premió por primera vez las acciones dirigidas a promover la protección de los derechos y la igualdad de todos los ciudadanos, evitando así la discriminación en cualquiera de sus formas en consumidores que formen parte de grupos vulnerables como personas con discapacidad o que viven en zonas rurales.


Cabe resaltar que los ganadores demostraron su compromiso con la satisfacción de las necesidades de los consumidores implementando nuevos mecanismos de información, mejorando sus políticas de atención de reclamos y ejecución de garantías, promoviendo la protección del medio ambiente y fomentando la inclusión de todos los consumidores, todo ello dentro del marco del Código de Protección y Defensa del Consumidor.


Buenas prácticas ganadoras por categoría:

 

Mecanismos de información

Puesto

Práctica

Empresa

1ro

El WhatsApp del afiliado

Asociación de AFP

2do

El poder de la voz del cliente

Empresa Redbus

3ro

Facturación en casa

Empresa Contugas

Taller Digital

Germania Automotriz S.A.C.

 

Consumo responsable

Puesto

Práctica

Empresa

1ro

Consumo responsable

Vacas Felices

2do

¡En Engie educamos a nuestros clientes!

Engie Perú

Caminando ecológicamente

Pachatusantrek, agencia de viajes y turismo del Cusco

 

Atención de reclamos y ejecución de garantías

Puesto

Práctica

Empresa

1ro

Centro de Experiencia LG

LG Electronics Perú S.A.

Sistema Smart Diagnosis

2do

Comunicación humanizada para cirugías humanizadas

Clínica Oftalmomedic

3ro

Lauduikipi Ñuka Kachcani, Electrocentro más cerca de nuestro Clientes

Electrocentro - Huancayo

 

Igualdad e inclusión

Puesto

Práctica

Empresa

1ro

Guadalupe inclusivo Tus derechos son también los míos

Municipalidad Distrital de Guadalupe, Pacasmayo

2do

Aqua Crédito

Caja Piura

3ro

Señas que conectan

Entel

 

Empresas Mype

Puesto

Práctica

Empresa

1ro

Aprende Perú, Exige Formalidad

Inmobiliaria Markagroup

2do

Lo mejor del Cusco en su mesa

La Cusqueñita Industrias Alimentarias

3ro

Joyas con trascendencia y garantía de por vida

Empresa familiar Pisfil & Co Joyería

Mención honrosa

Por transparentar sus procesos de elaboración de alimentos a través de las redes sociales

Restaurante familiar Sinchi Mikuy

 

Para mayor información sobre el premio “Primero, los clientes” y conocer más sobre  sus buenas prácticas, visite el siguiente enlace https://indecopi.gob.pe/web/proteccion-al-consumidor/primero-los-clientes, y siga las redes sociales de Indecopi Oficial y del concurso en Facebook, Instagram y Twitter.

 

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