Premio: Primero, los clientes

Octava edición

¡Las buenas prácticas empresariales en épocas de crisis sí hacen la diferencia en el consumo!

 

Sobre el Premio

El Indecopi, en su calidad de Autoridad Nacional de Protección del Consumidor, organiza desde el año 2014 el Premio “Primero, Los Clientes”, para identificar a aquellos proveedores que hayan implementado prácticas en atención de clientes que destaquen por haber ido más allá de las obligaciones legales que deben cumplir los proveedores en materia de protección del consumidor, y darles un reconocimiento público para que su experiencia sirva de ejemplo al resto del mercado e incentive que modelos de éxito como suyo, puedan ser replicados.

Considerando los cambios que se han presentado en las empresas de nuestro país como consecuencia de la pandemia por la COVID-19, presentamos la Octava Edición de este certamen con el convencimiento de que los esfuerzos que vienen realizando las empresas por la satisfacción de sus clientes, de manera responsable y dedicada antes y durante la crisis sanitaria, deben ser reconocidos y replicados en todo el país como un mensaje de aliento hacia la continuidad de un comercio solidario y justo que fortalezca las relaciones de consumo en el mercado nacional, con especial protección de aquellos consumidores que se encuentran en situación de vulnerabilidad, como son las gestantes, niñas, niños, adultos mayores y personas con discapacidad, así como los consumidores en situación de pobreza.

En ese contexto, esta Octava Edición del Premio “Primero, los clientes” se realizará de manera virtual en todas sus etapas, incluida la premiación, conforme a lo establecido en las bases de postulación y en estricto cumplimiento de las disposiciones establecidas por el gobierno para la nueva convivencia social. La postulación de buenas prácticas a cualquiera de las categorías del concurso es gratuita.

Informes

Los interesados en participar deben revisar las bases en https://www.indecopi.gob.pe/en/primero-los-clientes y remitir el formato de postulación y los sustentos de la buena práctica a la Dirección de la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor vía los correos electrónicos a primerolosclientes@indecopi.gob.pe y autoridaddeconsumo@indecopi.gob.pe o a través de la Mesa de Partes Virtual del Indecopi ingresando al siguiente link: https://enlinea.indecopi.gob.pe/MDPVirtual2/#/inicio.

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