Conciliación

Procesos de conciliación
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A través de la conciliación, un representante del INDECOPI se reúne en calidad de moderador (persona imparcial que dirige la reunión y se encarga de mantener el orden) con el proveedor y el consumidor. Se busca propiciar una conversación en la que se exponga el caso y  los puntos de vista en conflicto. El objetivo del diálogo es conciliar, es decir, llegar a un acuerdo que beneficie a ambas partes, evitando así llegar a instancias legales mayores.

El  conciliador tiene la posibilidad, en atención a su experiencia, de proponer propuestas  de solución a fin de que estas puedan ser evaluadas por las partes.