Back

Concilia Fácil

Concilia Fácil

Si compras un producto y sale defectuoso o si contratas un servicio que no cumplió con lo ofrecido, ahora tienes la posibilidad de llevar adelante tu reclamo de manera virtual y conciliar con la empresa proveedora sin salir de tu casa u oficina, mediante el servicio ‘Concilia Fácil’ del Indecopi.

'Concilia Fácil' es una herramienta segura y gratuita, sin desplazarte y sin perder tiempo. 

Imagen Programa

¿Qué es el 'Concilia Fácil'?

Es una herramienta de conciliación que se realiza mediante videollamada, para que consumidores y proveedores puedan comunicarse en tiempo real, con asistencia de un conciliador y así buscar soluciones a reclamos presentados.

¿Qué ventajas tiene?

  • Ahorra tiempo y dinero en traslados, pues permite conciliar desde cualquier lugar que cuente con conexión a Internet, sin necesidad de acudir a las oficinas del Indecopi.
  • Facilita la comunicación directa con el proveedor para solucionar problemas.
  • Contribuye a reducir el uso de papel porque considera un expediente digital.
  • El acceso a la herramienta es gratuito.

¿Cómo accedo a la herramienta?

  • En primer lugar, es necesario que se cuente con una PC, laptop, tablet o un celular con acceso a Internet y cámara de video grabación. 
  • Para iniciar el registro es necesario entrar a la página web del Indecopi (www,indecopi.gob.pe) y crear una cuenta como persona natural, ingresando tus datos.
  • Luego, debes acercarte por única vez al Indecopi para que verifiquen tu identidad y se pueda validar la cuenta; también, puedes hacerlo mediante videollamada.
  • Después del registro, ya estarás listo para utilizar el 'Concilia Fácil'.

Conoce cómo acceder aquí

Imagen Post

Accede a la nota de prensa

Imagen Post

¿Quieres saber más del tema?

Si quieres conocer más sobre esta útil herramienta virtual de gestión de reclamos, puedes encontrar más información aquí