Sala Especializada en Protección al Consumidor

Asimismo, resuelve los reclamos en queja interpuestos, por presuntos defectos en la tramitación de un proceso, contra las Comisiones de Protección al Consumidor a nivel nacional, contra la Sala que corresponda o contra algún funcionario que labore en ellas.
Adicionalmente, la Sala Especializada en Protección al Consumidor se pronuncia respecto de los pedidos de aclaración, ampliación y enmienda de sus propias resoluciones.
Las comisiones cuyas resoluciones pueden ser impugnadas ante la Sala Especializada en Protección al Consumidor son:
 
Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Norte (ILN-CPC).
 
Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Sur Nº 1 (CC1).
 
Comisión de Protección al Consumidor - Sede Lima Sur Nº 2 (CC2).
 
Comisión de Protección Al Consumidor - Sede Lima Sur N° 3 (CC3).
 
Comisiones de las Oficinas Regionales del INDECOPI con desconcentración de funciones en materia de protección al consumidor.
Misión

Constituirse en un órgano administrativo promotor de la defensa de los derechos de los consumidores, a fin de propiciar el buen funcionamiento del mercado.

Visión

Asumir el reto de ser la última instancia resolutiva en materia de Protección al Consumidor, emitiendo pronunciamientos predecibles, oportunos y de calidad, en bien del mercado y sus agentes.

Mandato

Conocer y resolver en segunda y última instancia administrativa los recursos de apelación en los procesos ordinarios en materia de protección al consumidor.