El Indecopi en su calidad de Autoridad Nacional de Protección del Consumidor, es el ente rector del Sistema Nacional Integrado de Protección del Consumidor.
La Autoridad Nacional coordina y dirige el funcionamiento del Sistema, y preside el Consejo Nacional de Protección del Consumidor que está conformado por miembros del Estado, los consumidores y el empresariado, y tiene como objetivo brindarte una mayor y eficaz protección de tus derechos.
Nos interesa que conozcas cómo debes ejercer tus derechos y deberes como consumidor o usuario. Además de velar por tu seguridad al momento de comprar productos o contratar servicios en establecimientos comerciales o plataformas para la venta en línea en todo el país.
Todos juntos trabajando por la protección y defensa de tus derechos.
¿Qué encontrarás en este Portal del Consumidor?
Encontrarás información útil para la protección y defensa de tus derechos como consumidor o usuario al momento de realizar tus compras o acceder a servicios públicos (agua y alcantarillado, luz y gas natural, infraestructura de transporte de uso público y telecomunicaciones); todo desde la comodidad de tu computador o dispositivo móvil.
También, conocerás dónde presentar un reclamo, cómo acceder a un arbitraje de consumo, contactarte con las asociaciones de consumidores, guías prácticas, observatorios de precios, noticias, campañas y eventos, normas de consumo, publicaciones y mucho más.
Si deseas contactarte con nosotros, escríbenos al correo electrónico: consumidor@indecopi.gob.pe
¡Estamos para servirte!