Libro de Reclamaciones del Estado

El Libro de Reclamaciones del Estado se encuentra regulado por el Decreto Supremo N° 042-2011-PCM, y está diseñado para que la ciudadanía pueda realizar un reclamo ante la insatisfacción o disconformidad con la atención u orientación recibida, diferente a la disconformidad con la tramitación o el resultado de algún procedimiento administrativo, el cual se puede presentar a través de otro procedimiento como la queja por defecto en la tramitación. Para mayor detalle sobre el procedimiento de queja infórmese AQUí
 
En atención a lo expuesto, la insatisfacción o disconformidad que puede reclamar por este medio, debe estar relacionada con los servicios de atención u orientación brindada por el Indecopi a través de nuestros canales: Orientación presencial, orientación telefónica o canales virtuales, y el plazo legal establecido para brindarle respuesta es de 30 días.