MARCO NORMATIVO

LEGISLACIÓN, DIRECTIVAS Y LINEAMIENTOS

Aquí podrá acceder a todas las normas y directivas del Indecopi en materia de protección al consumidor, e informarse sobre los lineamientos, procedimientos, plazos, etc para presentar sus reclamos o denuncias frente a un proveedor. 

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DIRECTIVA

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DECRETOS

Decreto Supremo N°103-2019-PCM

Decreto Supremo que aprueba el Reglamento del Sistema de Arbitraje de Consumo.

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informacion oficina de integridad

 

De conformidad con la Directiva N° 001-2019-PCM/SIP "Lineamientos para la Implementación de la función de Integridad en las entidades de la Administración Pública", la Gerencia General a cargo de las funciones de integridad, recibe, evalúa, deriva, realiza el seguimiento y sistematización de denuncias sobre actos de corrupción, asegurando la reserva de información cuando corresponda, de acuerdo al siguiente procedimiento: 



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PRECEDENTES DE OBSERVANCIA OBLIGATORIA

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