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LEGISLACIÓN, DIRECTIVAS Y LINEAMIENTOS

Aquí podrá acceder a todas las normas y directivas del Indecopi en materia de protección al consumidor, e informarse sobre los lineamientos, procedimientos, plazos, etc para presentar sus reclamos o denuncias frente a un proveedor. 

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Decreto Supremo N°103-2019-PCM

Decreto Supremo que aprueba el Reglamento del Sistema de Arbitraje de Consumo.

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RESULTADOS CONOCIMIENTOS Y PSICOLOGICA PRO 172-2020.pdf

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DECRETOS LEGISLATIVOS

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Resolucion N° 0166-2020-INDECOPI-ICA

Se declaró que constituyen barreras burocráticas ilegales los requisitos materializados en el artículo 8º de la Ordenanza Municipal Nº 002-2015-MDS que regula la instalación de antenas para la...

Documento

Resolucion N° 000003-2021-PRE-INDECOPI

Se ha resuelto aceptar la renuncia presentada por la señora Ana María Granda Becerra como miembro de la Comisión de Protección al Consumidor Nº 3 del Indecopi, con efectividad al 19 de noviembre de...

Documento

Resolucion N° 00004-2021-PRE-INDECOPI

Se ha resuelto delegar en la/el Gerenta/e General, el/la Gerente de administración y Finanzas, la/el subgerenta/e de logística y Control Patrimonial y el Gerente legal del Indecopi, las facultades...

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DECRETOS SUPREMOS

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Resolucion N° 0166-2020-INDECOPI-ICA

Se declaró que constituyen barreras burocráticas ilegales los requisitos materializados en el artículo 8º de la Ordenanza Municipal Nº 002-2015-MDS que regula la instalación de antenas para la...

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Resolucion N° 000003-2021-PRE-INDECOPI

Se ha resuelto aceptar la renuncia presentada por la señora Ana María Granda Becerra como miembro de la Comisión de Protección al Consumidor Nº 3 del Indecopi, con efectividad al 19 de noviembre de...

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Resolucion N° 00004-2021-PRE-INDECOPI

Se ha resuelto delegar en la/el Gerenta/e General, el/la Gerente de administración y Finanzas, la/el subgerenta/e de logística y Control Patrimonial y el Gerente legal del Indecopi, las facultades...

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Resolucion N° 0166-2020-INDECOPI-ICA

Se declaró que constituyen barreras burocráticas ilegales los requisitos materializados en el artículo 8º de la Ordenanza Municipal Nº 002-2015-MDS que regula la instalación de antenas para la...

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Resolucion N° 000003-2021-PRE-INDECOPI

Se ha resuelto aceptar la renuncia presentada por la señora Ana María Granda Becerra como miembro de la Comisión de Protección al Consumidor Nº 3 del Indecopi, con efectividad al 19 de noviembre de...

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Resolucion N° 00004-2021-PRE-INDECOPI

Se ha resuelto delegar en la/el Gerenta/e General, el/la Gerente de administración y Finanzas, la/el subgerenta/e de logística y Control Patrimonial y el Gerente legal del Indecopi, las facultades...

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LINEAMIENTOS

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Resolucion N° 0166-2020-INDECOPI-ICA

Se declaró que constituyen barreras burocráticas ilegales los requisitos materializados en el artículo 8º de la Ordenanza Municipal Nº 002-2015-MDS que regula la instalación de antenas para la...

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Resolucion N° 000003-2021-PRE-INDECOPI

Se ha resuelto aceptar la renuncia presentada por la señora Ana María Granda Becerra como miembro de la Comisión de Protección al Consumidor Nº 3 del Indecopi, con efectividad al 19 de noviembre de...

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Resolucion N° 00004-2021-PRE-INDECOPI

Se ha resuelto delegar en la/el Gerenta/e General, el/la Gerente de administración y Finanzas, la/el subgerenta/e de logística y Control Patrimonial y el Gerente legal del Indecopi, las facultades...

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PRECEDENTES DE OBSERVANCIA OBLIGATORIA

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Resolucion N° 0166-2020-INDECOPI-ICA

Se declaró que constituyen barreras burocráticas ilegales los requisitos materializados en el artículo 8º de la Ordenanza Municipal Nº 002-2015-MDS que regula la instalación de antenas para la...

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Resolucion N° 000003-2021-PRE-INDECOPI

Se ha resuelto aceptar la renuncia presentada por la señora Ana María Granda Becerra como miembro de la Comisión de Protección al Consumidor Nº 3 del Indecopi, con efectividad al 19 de noviembre de...

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Resolucion N° 00004-2021-PRE-INDECOPI

Se ha resuelto delegar en la/el Gerenta/e General, el/la Gerente de administración y Finanzas, la/el subgerenta/e de logística y Control Patrimonial y el Gerente legal del Indecopi, las facultades...

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