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Publicaciones
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Conoce y consulta las diversas publicaciones especializadas sobre las funciones y ámbitos de competencia de los miembros del Sistema Nacional Integrado de Protección del Consumidor.

Estos documentos te permitirán conocer con mayor detalle las actividades que se realizan para la protección de tus derechos como consumidor y usuario de productos y servicios en todo el país.

Aquí encontrarás información sobre los avances en materias como servicios públicos regulados (agua y alcantarillado, luz y gas natural, infraestructura de transporte de uso público y telecomunicaciones); banca y finanzas; educación; y otros productos y servicios. 

Productos y Servicios

 

  • Ponemos a tu disposición las publicaciones (libros, revistas, boletines, etc.) de las instituciones dedicadas a la protección de tus derechos como consumidor de diversos productos y servicios.
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El Indecopi, en su calidad de Autoridad Nacional de Protección del Consumidor, pone a disposición de la comunidad educativa y ciudadanía en general la Guía para docentes ¿Cómo diseñar clases para formar consumidores?

En esta publicación los directivos y docentes de instituciones educativas públicas y privadas de todo el Perú, con especial mención en aquellos con especialidad en Ciencias Sociales, podrán fortalecer la formación de sus estudiantes en protección al consumidor, en el marco del Currículo Nacional de la Educación Básica y lo señalado en el Código de Protección y Defensa del Consumidor.

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El Indecopi, en su calidad de Autoridad Nacional de Protección del Consumidor, pone a tu disposición la octava edición del Estado de la Protección de los Consumidores en el Perú, Informe Anual 2018.

En esta publicación podrás encontrar información sobre el segundo monitoreo de las actividades realizadas por los miembros del Sistema Nacional Integrado de Protección del Consumidor a nivel nacional, en el marco del Plan Nacional de Protección de los Consumidor, durante el año 2018; entre otros temas de interés para los consumidores.

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El Indecopi, en su calidad de Autoridad Nacional de Protección del Consumidor, pone a tu disposición la publicación Lineamientos sobre Protección al Consumidor, Año 2019.

Esta guía es una herramienta de consulta para todas las instancias de protección al consumidor del Indecopi, en su labor de análisis y resolución de casos. Asimismo, este documento te permitirá estar informado sobre tus derechos y obligaciones frente a una relación de consumo. 

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El Indecopi, en su calidad de Autoridad Nacional de Protección del Consumidor, pone a tu disposición la publicación Estado de la Protección de los Consumidores en el Perú, Informe Anual 2017.

Infórmate sobre las actividades realizadas por los miembros del Sistema Nacional Integrado de Protección del Consumidor a nivel nacional, los diversos mecanismos existentes para la solución de conflictos de consumo, los principales hallazgos del Informe Anual 2017, entre otros temas de interés para los consumidores.

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El Indecopi, en su calidad de Autoridad Nacional de Protección del Consumidor, pone a tu disposición la publicación dedicada al I Seminario Internacional de Protección al Consumidor: La Protección al Consumidor en la era de la Economía Digital, que se realizó como parte de las celebraciones por el Día Mundial del Consumidor, en el año 2018.

En esta publicación, encontrarás las ponencias realizadas por diversos especialistas peruanos y extranjeros en materia de protección al consumidor aplicada al impacto de las nuevas tecnologías en las relaciones de consumo, la regulación, el comercio y la economía digital desde el Internet.  

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