Legislación, Directivas y Lineamientos

Proyectos de Directivas
Cambios normativos
Imagen Decreto Supremo N° 006-2017-JUS
Texto Único Ordenado de la Ley N° 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General, publicada el 20/03/2017.
Imagen Directiva N° 005-2017/DIR-COD-INDECOPI
Directiva que regula el procedimiento sumarísimo en materia de Protección al Consumidor, publicada el 28/04/2017.
Imagen Directiva N° 006-2017/DIR-COD-INDECOPI
Directiva que regula los procedimientos en materia de Protección al Consumidor, publicada el 02/05/2017.

Directiva
Resolución. Nº 186-2016-INDECOPI/COD
Designación de miembro de la Comisión de Protección al Consumidor Nº 2.

Resolución Nº 188-2016-INDECOPI/COD
Aceptación de la renuncia presentada por el Secretario Técnico de la Comisión de Protección al Consumidor Nº 1 de la Sede Central, con eficacia al 30 de octubre de 2016.

Resolución de la Presidencia del Consejo Directivo del Indecopi Nº 164-2016-INDECOPI/COD
Aprueban el formato denominado “Formato para informar al Indecopi de la existencia de productos o servicios con riesgos no previstos”.

Directiva N° 003-2016/DIR-COD-INDECOPI
Aprueban directiva que establece los criterios a aplicar y el mecanismo de selección de los casos para que el Consejo Directivo del Indecopi promueva procesos judiciales en defensa de intereses colectivos de los consumidores.

Directiva N° 001-2013-TRI-INDECOPI
Directiva N° 001-2013-TRI-INDECOPI, Régimen de notificación de actos administrativos y otras comunicaciones emitidas en los procedimientos administrativos a cargo de los Órganos Resolutivos del Indecopi

Directiva N° 001-2015-TRI-INDECOPI
Directiva N° 001-2015-TRI-INDECOPI, Aprueban Directiva que establece reglas aplicables a los procedimientos para la liquidación de costas y costos ante los Órganos Resolutivos del Indecopi

Directiva N° 003-2015-TRI-INDECOPI
Directiva N° 003-2015-TRI-INDECOPI, Precisión ala Directiva sobre Liquidación de costas y costos ante los Órganos Resolutivos del Indecopi

DIRECTIVA N° 005-2014/DIR-COD-INDECOPI
Directiva N° 005-2014/DIR-COD-INDECOPI que aprueba el Procedimiento para la Nominación de Árbitros del Sistema de Arbitraje de Consumo.

DIRECTIVA N° 006-2014/DIR-COD-INDECOPI
Directiva N° 006-2014/DIR-COD-INDECOPI que aprueba el Procedimiento de Adhesión de Proveedores y Creación del Registro de Proveedores Adheridos al Sistema de Arbitraje de Consumo.

RESOLUCIÓN DE LA PRESIDENCIA DEL CONSEJO DIRECTIVO DEL INDECOPI Nº 283-2013-INDECOPI-COD
Aprueban la Directiva N° 009-2013/DIRCOD-INDECOPI denominada Normas sobre Registro, Reconocimiento y Participación de las Asociaciones de Consumidores en los Procedimientos sobre Defensa de los Derechos de los Consumidores.

DIRECTIVA N° 001-2014-TRI-INDECOPI
Aprueban Directiva Delimitación de la competencia funcional de la Comisión de Fiscalización de la Competencia Desleal y los órganos resolutivos en materia de protección al consumidor, en los casos en los que la publicidad comercial confluye en el análisis de sus procedimientos.

RESOLUCIÓN DE LA PRESIDENCIA DEL CONSEJO DIRECTIVO DEL INDECOPI Nº 106-2014-INDECOPI-COD
Aprueban División temática de la competencia resolutiva de los Órganos Resolutivos de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor en la sede central del INDECOPI.

RESOLUCIÓN DE LA PRESIDENCIA DEL CONSEJO DIRECTIVO DEL INDECOPI Nº 108-2014-INDECOPI-COD y Fe de Errata
Aprueban Directiva que modifica e incorpora diversos artículos del TUO de la Directiva que aprueba el Procedimiento Sumarísimo en Materia de Protección al Consumidor previsto en el Código de Protección y Defensa del Consumidor.

RESOLUCIÓN DE LA PRESIDENCIA DEL CONSEJO DIRECTIVO DEL INDECOPI Nº 119-2014-INDECOPI-COD
Aprueban Directiva N° 004-2014/DIR-COD-INDECOPI que regula la Implementación y Condiciones de Uso del Sistema de Reportes de Reclamaciones.

Leyes
Ley Nº 29571
Código de Protección y Defensa del Consumidor (vigente desde el 2 de octubre de 2010), publicado en el diario oficial El Peruano el 2 de setiembre de 2010.

Decretos Legislativos
Decreto Legislativo N° 1308
Decreto Legislativo N° 1308

Decreto Legislativo Nº 807
Facultades, Normas y Organización del INDECOPI (vigente desde el 19 de abril de 1996), publicado en el diario oficial El Peruano el 18 de abril de 1996.

Decreto Legislativo Nº 1045
Ley Complementaria del Sistema de Protección al Consumidor (vigente hasta el 30 de enero de 2009).

Decretos Supremos
Decreto Supremo N° 006-2017-PCM
Aprueban la Política Nacional de Protección y Defensa del Consumidor.

Decreto Supremo Nº 050-2016-PCM
Reglamento que establece el procedimiento de comunicación de advertencias y alertas de los riesgos no previstos de productos o servicios colocados en el mercado que afecten la salud y/o seguridad de los consumidores.

Decreto supremo Nº 049-2016-PCM
Precisan alcances del Reglamento del Sistema de Arbitraje de Consumo aprobado por Decreto Supremo N° 046-2011-PCM.

DECRETO SUPREMO Nº 006-2014-PCM
Modificación del Reglamento del Libro de Reclamaciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor

Decreto Supremo Nº Nº 046-2011-PCM
Reglamento del Sistema de Arbitraje de Consumo a que hacen referencia los artículos del 137º al 144º de la Ley Nº 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, publicado en el diario oficial El Peruano el 24 de mayo de 2011.

Decreto Supremo Nº 030-2011-PCM
Reglamento de Procesos Judiciales para la Defensa de los Intereses Colectivos de los Consumidores y el Fondo Especial para Financiamiento y Difusión de Derechos de los Consumidores (vigente desde el 15 de abril de 2011), publicado en el diario oficial El Peruano el 14 de abril de 2011.

Decreto Supremo Nº 031-2011-PCM
Reglamento que establece los mecanismos para la propuesta y designación de los representantes de las entidades y gremios al Consejo Nacional de Protección al Consumidor (vigente desde el 15 de abrik de 2011), publicado en el diario oficial El Peruano el 14 de abril de 2011.

Decreto Supremo Nº 032-2011-PCM
Reglamento sobre condiciones del destino del monto para el funcionamiento de las Asociaciones de Consumidores (vigente desde el 15 de abril de 2011), publicado en el diario oficial El Peruano el 14 de abril de 2011.

Decreto Supremo Nº 029-2011-PCM
Reglamento del Registro de Infracciones y Sanciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor (vigente desde el 15 de abril de 2011), publicado en el diario oficial El Peruano el 14 de abril de 2011.

Decreto Supremo Nº 011-2011-PCM
Reglamento del Libro de Reclamaciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor (vigente desde el 20 de febrero de 2011), publicado en el diario oficial El Peruano el 19 de febrero de 2011.

Decreto Supremo Nº 110-2010-PCM
Incorporación del Procedimiento Sumarísimo en materia de Protección al Consumidor en el TUPA del INDECOPI (vigente desde el 17 de diciembre de 2010), publicado en el diario oficial El Peruano el 16 de diciembre 2010.

Decreto Supremo Nº 006-2009-PCM
Texto Único Ordenado de la Ley del Sistema de Protección al Consumidor (vigente desde el 31 de enero de 2009), publicado en el diario oficial El Peruano el 30 de enero de 2009.

Decreto Supremo Nº 039-2000-ITINCI
Texto Único Ordenado del Decreto Legislativo Nº 716, Ley de Protección al Consumidor, (vigente hasta el 26 de junio de 2008).

Directivas
Directiva Nº 003-2014/DIR-COD-INDECOPI
Que modifica e incorpora artículos al Texto Único Ordenado de la Directiva que aprobó el Procedimiento Sumarísimo en Materia de Protección al Consumidor previsto en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, aprobado por Resolución N° 298-2013-INDECOPI/COD.

Directiva Nº 007-2013/DIR-COD-INDECOPI
Que modifica, incorpora y deroga diversos artículos de la directiva N° 004-2010/DIR-COD-INDECOPI, que establece las reglas complementarias aplicables al procedimiento sumarísimo en materia de protección al consumidor.

Directiva Nº 005-2010/DIR-COD-INDECOPI
Reglas sobre la competencia desconcentrada en las comisiones adscritas a las Oficinas Regionales y demás sedes del INDECOPI (vigente desde el 30 de noviembre de 2010), publicado en el diario oficial El Peruano el 29 de noviembre de 2010.

Directiva Nº 004-2010/DIR-COD-INDECOPI
Reglas complementarias aplicables al Procedimiento Sumarísimo en materia de protección al consumidor (vigente desde el 01 de diciembre de 2010), publicado en el diario oficial El Peruano el 14 de noviembre de 2010.

Lineamientos

Los lineamientos de Protección al Consumidor establecen las pautas que, sin tener carácter vinculante, orientan a consumidores y proveedores sobre los criterios de interpretación de las normas de protección al consumidor en la aplicación a los diferentes casos que se presentan ante la comisión.

Otras Normas
Pruebas
RESOLUCIÓN 2720-2012/SC2-INDECOPI
Se revoca la resolución venida en grado que declaró infundada la denuncia formulada por el señor Jonás Iván García Espinoza contra Gloria S.A. por infracción del artículo 7º de la Ley de Protección al Consumidor y, en consecuencia, se declara fundada dicha denuncia. Las denominaciones “leche evaporada modificada” y “leche modificada UHT” empleadas por Gloria S.A. como nombre de dos de sus productos lácteos no se ajustan a lo dispuesto por la Norma Codex Stan 206-1999, Norma General del Codex para el Uso de Términos Lecheros, que rige la caracterización de alimentos en defecto de normas sanitarias nacionales específicas, de conformidad con el Decreto Supremo 7-98-SA, Reglamento sobre Vigilancia y Control Sanitario de Alimentos y Bebidas.

Resolución de Consejo Directivo Nº 047-2015-CD-Osiptel
Resolución de Consejo Directivo Nº 047-2015-CD-Osiptel, Reglamento para la atención de reclamos de usuarios de servicios públicos de telecomunicaciones.

Decreto Supremo N° 026-2015-SA
Decreto Supremo N° 026-2015-SA, Decreto Supremo que aprueba Reglamento del Procedimiento de Transferencia de Funciones del Instituto Nacional de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual - INDECOPI a la Superintendencia Nacional de Salud - SUSALUD, en el marco del Decreto Legislativo N° 1158.