Misión y Visión

MISIÓN

Dar solución rápida a los conflictos entre consumidores y proveedores dentro de los más altos estándares éticos y de excelencia legal en nuestras resoluciones, así como contribuir al fortalecimiento de los derechos y deberes de los consumidores en las materias de competencia de este Órgano Resolutivo.

VISIÓN

Ser el Órgano Resolutivo referente en materias de nuestra competencia, ejerciendo liderazgo en todas ellas, constituyendo nuestras decisiones en el referente más recurrido en el ámbito nacional y en una opción confiable para los consumidores, además de proyectar imparcialidad y equidad frente a los proveedores y al mercado en general.

Trascender en el tiempo como organización, aplicando –pronunciamientos innovadores, teniendo siempre como fundamento las herramientas legales que el sistema jurídico provee, procurando constantemente la realización profesional de sus miembros.